Miksi ihanneasiakas kannattaa määritellä?

Dec 15

Moni yrittäjä ajattelee, että mitä useammalle viestii, sitä parempi. Olen kuullut usein sanottavan, että viestin kannattaa olla mahdollisimman laaja, jotta kukaan ei jäisi ulkopuolelle. Todellisuudessa käy usein juuri päinvastoin: kun yritämme puhua kaikille, emme lopulta puhuttele ketään.

Ihanneasiakkaan määrittely ei ole rajaamista pois vaan se on selkeyttämistä. Selkeys tuo viestintään rauhaa.

KUKA ihanneasiakas oikeastaan on?

Ihanneasiakas ei ole yksi todellinen ihminen, vaan kirkastettu kuva siitä, kenelle palvelusi tai tuotteesi on kaikkein hyödyllisin. Hän on se asiakas, jonka kanssa työskentely tuntuu luontevalta, merkitykselliseltä ja energisoivalta.

Ihanneasiakas:

hyötyy aidosti osaamisestasi
tunnistaa oman tarpeensa
on valmis panostamaan tarjoamaasi ratkaisuun
kokee, että juuri sinun tapasi toimia puhuttelee häntä

Kun ihanneasiakas on sinulle selkeänä mielessä, viestintä muuttuu yllättävän paljon kevyemmäksi.

Mitä tapahtuu, kun ihanneasiakasta ei ole määritelty?

Ilman selkeää ihanneasiakasta viestintä saattaa tuntua usein:

raskaalle ja aikaavievälle
epävarmalle (“Viestinkö nyt oikeita asioita?”)
hajanaiselle eri kanavissa
pahimmillaan kuormittavalle

Sisältöä tehdessä joudut jatkuvasti miettimään, kenelle oikein puhut. Somen avaaminen saattaa tuntua stressaavalta, ja uutiskirjeen kirjoittaminen lykkääntyy. Viestintäsi ei ole vääränlaista, sitä ei ole vain kohdennettu oikein.

Mitä muuttuu, kun ihanneasiakas on mietitty kunnolla?

Kun tiedät, kenelle puhut, moni asia loksahtaa paikalleen:

Tiedät, mistä aiheista kannattaa puhua.
Löydät helpommin oikeat sanat ja sävyn.
Sisällöntuotanto nopeutuu.
Viestintä tuntuu rauhallisemmalta ja hallitummalta.

Et enää huuda tyhjyyteen, vaan keskustelet mielessäsi yhden selkeän kuulijan kanssa.
Tämä tuo viestintääsi lämpöä, luottamusta ja johdonmukaisuutta.

Ihanneasiakas ei ole vain demografiaa

Usein ihanneasiakas määritellään iän, sukupuolen tai ammattinimikkeen kautta. Ne voivat olla hyödyllisiä taustatietoja, mutta eivät vielä riitä.

Tärkeämpää on ymmärtää:

millaista arkea hän elää
mitkä asiat kuormittavat häntä
mitä hän toivoo saavuttavansa
millainen viestintä tuntuu hänestä helpottavalta, ei lisää stressiä

Kun ymmärrät tämän, viestintäsi alkaa tuntua vastaanottajasta “kuin hänelle kirjoitetulta”.

Ihanneasiakkaan määrittely on myös itsesi rajaamista

Ihanneasiakkaan määrittely ei palvele vain markkinointia, se palvelee myös sinua. Se auttaa sinua tekemään valintoja: millaisia projekteja otat vastaan, millaista sisältöä tuotat ja mihin käytät energiaasi.

Selkeys tuo tilaa. Ja tila tuo rauhaa.